Preguntas Frecuentes – tradeDex.cl

    1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

    Nuestro compromiso es la rapidez. Procesamos y entregamos a courier la mayoría de los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. Recibirás un correo con el número de seguimiento apenas el paquete esté en camino.

    2. ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?

    (Nota: Ajusta esto si aún no tienes local físico o punto de entrega) Actualmente operamos principalmente con envíos. Si habilitamos puntos de retiro estratégicos, la opción aparecerá automáticamente en el Checkout. Por ahora, te recomendamos nuestros envíos rápidos a todo Chile.

    3. ¿Puedo cancelar o devolver mi compra?

    No. En tradeDex.cl nos acogemos a la excepción legal del derecho a retracto. Debido a la naturaleza de los artículos de colección y la volatilidad de sus precios, todas las ventas son finales. Solo se evaluarán cambios en caso de fallas de fabricación o errores en el envío por parte de nuestra tienda.

    4. ¿Puedo combinar varios pedidos en un solo envío?

    ¡Claro! Siempre que tu primer pedido no haya sido empaquetado o despachado. Escríbenos lo antes posible a contacto@tradedex.cl indicando los números de orden que deseas unificar.

    5. ¿Qué pasa si mi pedido llega con problemas o incompleto?

    Tu satisfacción es prioridad. Si recibes algo distinto a lo solicitado o falta un producto, envíanos fotos del paquete y los artículos a contacto@tradedex.cl dentro de las primeras 24 horas tras la recepción para darte una solución inmediata.

    6. Me equivoqué en los datos de envío, ¿qué hago?

    ¡Actúa rápido! Si notaste un error en tu dirección o nombre, escríbenos a nuestro correo o por mensaje directo en Instagram. Si el pedido aún no ha salido de nuestra bodega, corregiremos los datos sin costo adicional.

    7. ¿Por qué empresa realizan los envíos?

    Trabajamos con los couriers más confiables de Chile (como Blue Express y Starken). Al momento del pago, el sistema calculará automáticamente la opción más rápida y económica según tu ubicación.

    8. ¿Emiten Factura electrónica?

    Sí, pero solo para pagos realizados mediante transferencia bancaria. Si necesitas factura, envíanos tus datos (RUT, Giro, Razón Social) junto al comprobante de transferencia. Los pagos con tarjeta generan boleta automática no modificable.