Política de Retracto, Cambios y Devoluciones – tradeDex.cl

    Términos y Condiciones – tradeDex.cl

    1. Formación del Consentimiento

    Los contratos celebrados a través de tradeDex.cl se regirán por las leyes chilenas y los estándares de comercio electrónico. Toda transacción queda sujeta a la validación por parte de nuestra tienda, la cual verificará:

    • Stock disponible de los productos (especialmente en el caso de Singles de alta demanda).

    • Validación del medio de pago.

    • Coincidencia de los datos de registro con los de la compra.

    2. Políticas de Despacho y Entrega

    tradeDex utiliza servicios de terceros para la logística (ej: Blue Express, Starken, Chilexpress).

    • Plazos: El despacho se realizará en un máximo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

    • Seguimiento: Una vez enviado, recibirás un e-mail con el número de seguimiento.

    • Responsabilidad: Es deber del cliente proporcionar información exacta para el envío. Si el pedido es devuelto por «domicilio cerrado» o «datos insuficientes», el nuevo costo de envío deberá ser cubierto por el cliente.

    • Recepción: Recomendamos revisar el paquete antes de firmar la recepción. Si presenta daños evidentes, rechaza la entrega y deja constancia escrita.

    3. Derecho a Retracto y Cancelaciones

    De conformidad con el Artículo 3 bis de la Ley 19.496, tradeDex.cl no se adhiere al derecho de retracto en las compras realizadas a través de este sitio. Debido a la naturaleza de los productos de colección (TCG) y la alta volatilidad de sus precios de mercado, todas las ventas se consideran finales. No se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni retractos una vez confirmada la compra, exceptuando únicamente casos de fallas de fabricación comprobables o errores de despacho.

    4. Política de Cambios (Producto Erróneo)

    Si recibes un producto distinto al solicitado, podrás solicitar el cambio bajo las siguientes condiciones:

    • El producto debe estar totalmente sellado, en su embalaje original y sin signos de uso o manipulación.

    • El plazo máximo para solicitar el cambio es de 7 días corridos desde la recepción.

    • Es indispensable presentar la boleta electrónica.

    • En el caso de Singles, no se aceptarán cambios si el sello de seguridad del protector (toploader/sleeve) ha sido removido.

    5. Garantía Legal

    En caso de productos con fallas de fabricación (no atribuibles al transporte o mal uso), se aplicará la garantía legal vigente. Dado que las cartas individuales son artículos de colección usados/sueltos, la garantía aplica principalmente a productos sellados y accesorios que presenten defectos de origen.

    6. Facturación Electrónica

    Por defecto, nuestro sistema emite boleta electrónica de manera automática.

    • Si necesitas Factura, deberás realizar el pago mediante Transferencia Bancaria y enviar los datos de facturación (RUT, Razón Social, Giro y Dirección) a nuestro correo de contacto inmediatamente después de la compra. Pagos vía Transbank/Flow emiten boleta de forma irreversible.